Круглосуточные рестораны "Кофемания" с 23.00 до 6.00 временно работают только навынос.

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ #МОЯКОФЕМАНИЯ

Для вашего удобства здесь мы приводим сокращенный вариант наших правил. Вы можете ознакомиться с полной версией правил. 

1. Основа программы лояльности - бонусная механика поощрений за покупки. 

При совершении покупки гость копит или тратит баллы на виртуальном счёте участника программы лояльности.

Накопленные баллы могут быть использованы для получения скидки и призов в ресторанах и иных сервисах бренда Кофемания. 

2. Требования к участникам

2.1 Участниками программы лояльности могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.

3. Начисление баллов

3.1 Прогрессивная шкала начисления баллов за покупки:

№ 

Название уровня

Процент начисления баллов

Условия перехода на следующий уровень

1.

«Гость Кофемании»

5%

50 покупок в год для перехода на следующий уровень
мин. сумма покупки 500 руб. с учетом всех примененных скидок

2.

«Друг Кофемании»

7%

70 покупок в год для перехода на следующий уровень
мин. сумма покупки 500 руб. с учетом всех примененных скидок

3.

«Завсегдатай»

10%

Для сохранения данного уровня необходимо ежегодно совершать не менее 50 покупок в год.
мин. сумма покупки 500 руб. с учетом всех примененных скидок

3.2 Баллы начисляются за покупки в ресторанах Кофемания г. Москвы, Московской области, в аэропортах Домодедово и Шереметьево; в интернет-магазине www.coffeemania.ru и мобильных приложениях Кофемания Online; в ресторанах Узбечка, Жажда крови и Barmalini и действительны исключительно на территории России.

3.3. Одна покупка равна сумме от 500р. с учетом всех примененных скидок

3.4 Покупки в ресторане засчитываются с минимальным временным интервалом 2 часа.

3.5 Если интервал между покупками составил менее 2 часов, то система суммирует эти покупки и считает, как одну.

3.6 Если покупки были совершены в ресторане и интернет-магазине в интервале 2 часов, то засчитывается 2 покупки.   

3.7 Баллы за покупки в ресторане начисляются сразу после оплаты счета.

3.8 Баллы за покупки в интернет-магазине www.coffeemania.ru и в мобильном приложении Кофемания Online начисляются в течение 2 часов с момента доставки покупки.

3.9 При применении скидки 10% на покупки с собой, 50% скидки в «Винный четверг» и прочих дополнительных скидок гость, воспользовавшийся скидкой, получает начисление баллов на оставшуюся сумму покупки после применения скидки, но не может получить дополнительную скидку с помощью накопленных баллов.

3.10 Начисление баллов при покупке подарочных сертификатов/подарочных карт производится по общим правилам, а покупка фиксируется покупателю согласно его уровню в Программе лояльности.

3.11 В случае оплаты заказа с использованием подарочного сертификата/ подарочной карты баллы начисляются, и покупка засчитывается только на остаток суммы чека, подлежащей оплате после применения подарочного сертификата/подарочной карты (для начисления покупки остаток должен составлять 500 и более рублей). На покупки, полностью оплаченные за счет подарочного сертификата/подарочной карты, баллы и покупки не начисляются.

3.12 В случае частичной оплаты счёта баллами, на остаток суммы счета баллы не начисляются.

3.13 В случае отмены покупки и возврата денежных средств участнику Программы лояльности Оператор программы лояльности вправе не учитывать соответствующую покупку и не начислять баллы за нее.

3.14 В исключительных случаях оператор программы лояльности вправе принимать решение о начислении дополнительных баллов по своему единоличному усмотрению.

4. Подтверждение уровней участников Программы лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ:

4.1 Подтвердить или повысить уровень участника Программы лояльности можно, совершив необходимое число покупок в течение одного календарного года. Стоимость каждой из таких покупок должна быть не менее 500 рублей. Стоимость подарочных сертификатов/подарочных карт учитывается при определении общей стоимости покупки

4.2 Если гость вступил в Программу лояльности или перешел на новый уровень после 1 августа, то его покупки в текущем году также будут учитываться весь следующий календарный год.

4.3 Участники уровня «Гость Кофемании», совершившие менее 50 покупок до конца календарного года, остаются на текущем уровне. В следующий календарный год им необходимо совершить 50 покупок для перехода на следующий уровень.

4.4 Участники уровня «Друг Кофемании», совершившие менее 70 покупок в течение календарного года с момента перехода на второй уровень, остаются на текущем уровне. В следующий календарный год им необходимо совершить 70 покупок для перехода на следующий уровень.

4.5 Участникам уровня «Завсегдатай» необходимо совершить не менее 50 покупок в календарный год для сохранения текущего уровня. Если гость совершает менее 50 покупок, то он переходит на уровень ниже – «Друг Кофемании», после чего ему необходимо заново накопить 70 покупок для восстановления уровня «Завсегдатай».

4.6 В исключительных случаях или в рамках различных рекламных мероприятий или мероприятий стимулирующего характера Оператор программы лояльности может самостоятельно повысить уровень или сохранить текущий статус участника Программы лояльности по своему единоличному усмотрению.

5. Списание баллов

5.1 За счет баллов* можно получить скидку до 20% от стоимости чека в ресторане. 

5.2 За счет баллов* можно получить скидку до 20% от стоимости заказа в интернет-магазине www.coffeemania.ru и мобильных приложениях Кофемания Online.

* Курс списания баллов при оплате счёта: 1 балл = 1 рубль

5.3 При списании баллов в ресторане по номеру телефона необходимо сообщить официанту проверочный SMS-код.

5.4 При списании баллов по уникальному коду из приложения или с сайта SMS-код не требуется.

5.5 Баллы нельзя подарить, продать или иным образом передать другому участнику Программы лояльности.

5.6 Баллы не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на наличные денежные средства.

6. Сгорание баллов

6.1 Накопленные баллы списываются полностью («сгорают») через 180 дней с момента последней покупки. Если участник приблизился к дате «сгорания» баллов, то ему достаточно совершить одну покупку, и его накопленные баллы сохранятся.

6.2 Оператор программы лояльности вправе в одностороннем порядке списывать накопленные участником программы лояльности баллы в случае нарушения данных Правил. Оператор программы лояльности также вправе не учитывать покупки, совершенные в нарушение данных Правил.

7. Вступление в программу

7.1 Для вступления в Программу лояльности гостю необходимо заполнить анкету и согласиться с условиями данных Правил программы лояльности, «Пользовательского соглашения» и «Политики конфиденциальности», а также выразить согласие на обработку персональных данных.

7.2 Зарегистрироваться в программе лояльности можно:

7.2.1 На сайте в личном кабинете

7.2.2 Через мобильные приложения Кофемания Online

7.2.3 Через QR-код в ресторане

7.2.4 Через планшет у менеджера ресторана

7.3 Новые участники Программы лояльности заполняют все обязательные поля анкеты.

7.4 Действующим участникам необходимо подтвердить корректность внесенных ранее данных и согласиться с новыми правилами Программы лояльности. Для этого необходимо ввести номер пластиковой карты «Друг Кофемании» или «Завсегдатай» и номер телефона, на который была зарегистрирована карта «Друг Кофемании» или «Завсегдатай». Если участник заполнил эти два поля, но система не пропускает к следующему шагу, то ему необходимо обратиться к менеджеру любого ресторана Кофемании.

7.5 После регистрации каждый участник Программы лояльности получает виртуальную карту, которая находится в личном кабинете в мобильных приложениях Кофемания.online или на сайте coffeemania.ru

8. Идентификация участников

8.1 Для начисления или списания баллов участник Программы должен пройти идентификацию одним из следующих способов:

8.1.1 По виртуальной карте в мобильном приложении Кофемания online или на сайте.

8.1.2 Авторизация на сайте для начисления баллов за покупки в интернет-магазине. Авторизация происходит после проверки номера телефона.

8.1.3 По номеру телефона, на который была зарегистрирована карта в ресторане. Баллы начисляются без подтверждения через SMS.

8.1.4 По пластиковой карте, полученной гостем после регистрации на сайте или после регистрации в ресторане через планшет менеджера. Пластиковую карту можно получить, отправив заявку на её производство на email адрес feedback@coffeemania.ru или оставив заявку в ресторане у сотрудника.

8.2 Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной или пластиковой карте третьим лицам. В случае если участнику Программы станет известно о том, что посторонние могли получить доступ к его виртуальной или пластиковой карте, он обязуется уведомить об этом Оператора программы лояльности по адресу feedback@coffeemania.ru.

9. Персональные данные

9.1 Обработка определенных персональных данных о госте необходима оператору программы лояльности (ООО «Филиас», ОГРН 1027739493594, 119571, г. Москва, проспект Вернадского, д.92, этаж 2, помещение III, комната 43, офис 7) для исполнения данного соглашения об участии в программе лояльности с гостем. Гость дает согласие на обработку и передачу персональных данных гостя оператору программы лояльности, иным ресторанам и сервисам сети Кофемания в соответствии с Политикой конфиденциальности, а также позволяет поручать обрабатывать его персональные данные их поставщикам услуг и иным лицам (например, такси или агрегаторам служб доставки).

9.2 Оператор программы лояльности может самостоятельно или с привлечением третьих лиц проверять соблюдение правил гостем, совершать действия, направленные на предотвращение противоправных действий со стороны гостя или третьих лиц (таких как неправомерное использование баллов гостя иными лицами), а также проверять правильность начисления и списания баллов в течение всего срока участия гостя в программе лояльности и в течение трех лет после прекращения такого участия. Оператор программы лояльности может привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнения своих обязательств в рамках Программы лояльности.

10. Изменение программы

10.1 Правила программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте coffeemania.ru и в мобильных приложениях Кофемания Online.

10.2 Оператор программы лояльности также вправе в одностороннем порядке запускать, приостанавливать или прекращать действие программы лояльности в любых ресторанах по своему единоличному усмотрению с обязательной публикацией изменений на сайте coffeemania.ru и в мобильных приложениях Кофемания Online.

10.3 В случае любых противоречий между полной и сокращенной версиями правил программы лояльности, применяется полная версия правил.

11. Ответственность

11.1 Оператор программы лояльности вправе приостанавливать или прекращать участие гостя в Программе лояльности в случае подозрения в нарушении данных Правил.

11.2 Ответственность Оператора программы лояльности ограничивается начислением надлежащего количества баллов и/или присвоением статуса, на которые участник имеет право.

ПРАВИЛА ПЕРЕХОДА В НОВУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ГОСТЕЙ, ОБЛАДАТЕЛЕЙ КАРТ «ДРУГ КОФЕМАНИИ» И «ЗАВСЕГДАТАЙ»

11.1 С начала действия новой Программы лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ действие предыдущей программы прекращается. Карты «Друг Кофемании» и «Завсегдатай» более не выдаются, визиты не начисляются, а скидка 15% применяется только при оплате заказа в ресторане до 31.12.2021 включительно.

11.2 Обладатели действующих карт «Друг Кофемании» переходят в новую программу лояльности на уровень, соответствующий количеству набранных ранее визитов.

ВАЖНО! При переходе в новую программу лояльности обратный переход к использованию карты «Друг Кофемании» или «Завсегдатай» невозможен. При переходе карта «Друг Кофемании» и «Завсегдатай» подлежат возврату гостем сотруднику ресторана.

11.3 Ранее выданная карта в учетной системе ресторана будут аннулирована.

11.4 Гости, владеющим картами «Друг Кофемании» осуществляют переход в новую программу лояльности до 16 апреля 2021 года включительно.

С 17 апреля 2021 г. посещения по карте "Друг Кофемании" не начисляются. Все карты переводятся в бонусную программу лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ автоматически с сохранением количества накопленных посещений.

11.5 Переход в новую программу лояльности для держателей карт «Завсегдатай»

11.5.1 Гости, владеющие картой «Завсегдатай» и пожелавшие выбрать новую программу лояльности, получают уникальный уровень «Завсегдатай Плюс» с 15% начислением баллов.

11.5.2 Переход в программу лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ на условиях получения уровня «Завсегдатай Плюс» возможен до 31 декабря 2021 г. При переходе после указанной даты обладатели карты «Завсегдатай» переходят в программу #МОЯКОФЕМАНИЯ на общих условиях, начиная с первого уровня «Гость Кофемании».

11.5.3 Уровень «Завсегдатай Плюс» является эксклюзивным и действует только для владельцев пластиковых дисконтных карт «Завсегдатай», перешедших в программу #МОЯКОФЕМАНИЯ до 31 декабря 2021 г. включительно.

11.5.4 Также гость уровня «Завсегдатай Плюс» может получить пластиковую карту (с уникальным номером или именную), которую можно заказать непосредственно в ресторане с помощью сотрудника ресторана, написав на email-адрес feedback@coffeemania.ru или через форму обратной связи на сайте. Срок производства и доставки карты в указанный гостем ресторан от 3 рабочих дней. При получении пластиковой карты необходимо удостовериться, что номер пластиковой карты совпадает с виртуальной.

11.5.5 Карта является собственностью Компании и не может передаваться третьим лицам.

11.5.6 Переход действующих участников дисконтной программы лояльности в новую программу #МОЯКОФЕМАНИЯ:

Формат карты

Кол-во посещений

Условия перехода

Карта «Друг Кофемании»

от 0 до 50

Переход на уровень «Гость Кофемании».

Количество посещений конвертируется в покупки.

Например:
Гость накопил 30 посещений, в новой программе лояльности на его счету будет 30 покупок, для перехода на следующий уровень необходимо будет совершить ещё 20 покупок.

Карта «Друг Кофемании»

от 51 до 100

Переход на уровень «Друг Кофемании».

Количество посещений конвертируется в покупки.

Например:
Гость накопил 63 посещения, то есть 63 покупки, то 50 из них засчитываются для уровня Друг Кофемании, а 13 идут в счёт следующего уровня – Завсегдатай. Таким образом, для достижения уровня Завсегдатай остаётся совершить 57 покупок (70 покупок минус накопленных 13).

«Завсегдатай» 15% скидка Переход на уровень «Завсегдатай Плюс» – 15% начисления бонусов.
 

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам ресторанов или на наш почтовый адрес feedback@coffeemania.ru