1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Информация, размещенная на сайте интернет магазина «Кофемания» http://coffeemania.ru содержит условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и других товаров, в т.ч. пищевых продуктов промышленного изготовления, и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. В своей деятельности интернет-магазин «Кофемания» руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Условия являются публичной офертой - предложением о заключении договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания и их доставки Продавцом Покупателю. Осуществляя заказ Товара на сайте интернет-магазина «Кофемания», Покупатель принимает настоящие Условия, Политику конфиденциальности, Пользовательское соглашение, размещенные на сайте и соглашается с ними.
1.3. Принимая настоящие Условия, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его аффилированным лицам, партнерам и подрядчикам обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Под обработкой персональных данных в настоящих Условиях понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача или предоставление доступа третьим лицам, поручение обрабатывать персональные данные иным лицам. Обработка персональных осуществляется в том числе, с целью повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов. Принимая настоящие Условия, Покупатель подтверждает и соглашается, что в соответствии с настоящими Условиями обработка определенных персональных данных о Покупателе необходима для исполнения договора между Продавцом и Покупателем, выражает согласие на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, а также на получение рекламных и иных сообщений. Если Покупатель предоставляет какие-либо персональные данные иных лиц, Покупатель гарантирует, что имеет все необходимые согласия и/или полномочия для этого (например, в качестве законного представителя - родителя, усыновителя, попечителя или опекуна).
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и публиковать Условия с внесенными изменениями на Сайте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Покупатель – лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающее Товар на сайте Продавца, использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящими Условиями.
2.2. Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: http://coffeemania.ru
2.3. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, выбранного и заказанного Покупателем на Сайте либо в мобильном приложении Продавца, принятый и подтвержденный Продавцом.
2.4. Политика конфиденциальности – Политика конфиденциальности ООО «Ортизей», актуальная версия которой доступна по адресу: https://coffeemania.ru/policy.
2.5. Продавец – в зависимости от места выдачи заказа, одно из следующих обществ:
В случае если Покупатель оформляет Заказ на доставку или самовывоз из любых ресторанов (за исключением ресторанов, расположенных на территории аэропортов), Продавцом по соответствующему Заказу выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ортизей»
(ОГРН 1237700512444, ИНН 9704217824, адрес места нахождения: 119021, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер Оболенский, д. 9, к. 2, помещ. 4/1, почтовый адрес: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11. Банковские реквизиты: р/с 40702810700000152990 в ГПБ (АО), к/с 30101810200000000823, БИК 044525823).
В случае если Покупатель оформляет Заказ на самовывоз в одном из ресторанов, расположенных на территории аэропортов (в т.ч. Шереметьево и Домодедово), Продавцом по соответствующему Заказу выступает Общество с ограниченной ответственностью «Прокофий» (ОГРН 1105009002163, ИНН 5009074422, адрес места нахождения: 142015, Московская область, г. Домодедово, территория аэропорта Домодедова, стр. 1, почтовый адрес: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11. Банковские реквизиты: : р/с 40702810400000012945 в Банк ГПБ (АО), к/с 30101810200000000823, БИК 044525823).
2.6. Сайт – интернет-сайт Продавца: http://coffeemania.ru
2.7. Служба доставки – сотрудники Продавца либо представители Продавца, партнеры, подрядчики, осуществляющие доставку Товаров Покупателю.
2.8. Интернет-магазин «Кофемания» - продавец, его службы, партнеры, подрядчики.
2.9. Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", относящаяся к Покупателю и/или иным лицам
3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ И ДОСТАВКИ ТОВАРА
3.1. Прием заказов осуществляется круглосуточно с помощью Интернет-сайта или мобильного приложения Продавца.
3.2. Доставка Заказа осуществляется только после оплаты Товара и доставки-онлайн.
3.3. Доставка осуществляется по территории г. Москвы и Московской области круглосуточно.
3.4. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
3.5. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Внешний вид продукта может немного отличаться от его фактического внешнего вида при доставке.
3.6. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
3.7. Информация об основных потребительских свойствах Товара, о цене, весе, сведения о составе Товара, в том числе пищевой ценности указаны на Сайте.
3.8. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.9. Минимальная сумма заказа - временно отменено ограничение.
3.10. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им телефон/адрес и т.п.
3.11. При доставке/самовывозе Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.
3.12. В случае отсутствия Покупателя/Получателя в согласованное время в указанном месте, время ожидания Покупателя Службой доставки составляет 15 минут, по истечении которого заказ считается исполненным Продавцом, но не полученным по вине Покупателя.
3.13. В случае неполучения Заказа Покупателем по его вине, стоимость Товара и его доставки не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.
3.14. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. По независящим от Продавца причинам сроки доставки могут быть увеличены в случаях затора или перекрытия участков дорог в направлении адреса доставки, а также в случаях повышенного спроса и в праздничные даты.
3.15. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
3.16. Если при оформлении Заказа указываемый адрес доставки не входит в зону доставки либо некорректно распознается системой, Покупатель может воспользоваться самовывозом, либо продолжить оформление Заказа. Для завершения Заказа его необходимо оплатить. После получения такого Заказа оператор Продавца проверяет возможность доставки Заказа до указанного адреса и рассчитывает стоимость доставки. В случае подтверждения возможности выполнения Заказа и согласия Покупателя с индивидуальными условиями доставки, оператор Продавца отправляет Покупателю ссылку на оплату доставки. В случае невозможности выполнения Заказа или неприемлемых индивидуальных условий доставки, оплаченная сумма возвращается Покупателю.
3.17. Доставку заказов, осуществляет собственная служба доставки или партнёрские службы доставки. Выбор способа доставки зависит от удалённости адреса и загруженности интернет-магазина. Изменение способа доставки по требованию Покупателя не допускается.
3.18. Ассортимент Товара доступный к заказу может отличаться в зависимости от наличия Товара на момент оформления Заказа, а также в зависимости от указанного адреса доставки и/или выбранного места для самовывоза.
3.19. Если Покупатель оплатил и не забрал Товар в оговоренные сроки, Заказ считается исполненным, денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.
3.20. В случае недоставки Товара по вине Продавца, оплаченная сумма возвращается Покупателю после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.
3.21. Право собственности на Товары и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
3.22. Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя, вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара.
3.23. Продавец вправе вносить изменения в Заказ предварительно уведомив об этом Покупателя.
3.24. Во избежание случаев мошенничества при вручении Товара Служба доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя/Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Покупателя/Получателя. Продавец имеет право самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять мониторинг за соблюдением Условий Покупателем, совершать действия, направленные на предотвращение противоправных действий со стороны Покупателя или третьих лиц, а также проверять правильность оплаты Товара в течение трех лет после получения и/или исполнения Заказа.
3.25. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует требованиям законодательства, применяемым в отношении подобного рода Товара. Товар хранению не подлежит, и подлежит употреблению непосредственно после доставки.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Цена Товара указывается на Сайте.
4.2. Расчеты производятся в рублях.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость подтвержденного Заказа изменению в одностороннем порядке не подлежит, за исключением случаев, прямо оговоренных в настоящих Условиях.
4.4. Доставка оплачивается отдельно. Стоимость доставки зависит от зоны, в которой расположен адрес доставки. Ознакомиться с зонами и тарифами на доставку можно на Сайте Продавца. При оформлении Заказа стоимость доставки рассчитывается автоматически и фиксируется отдельной суммой в корзине, в зависимости от зоны доставки.
4.5. Способы оплаты Товара и доставки:
Банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Мир.
4.6. Никакие скидки не распространяются на стоимость доставки, предзаказы, все специальные проекты и дополнительные услуги.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. При получении заказа Покупатель обязуется проверить соответствие полученных Товаров Заказу, на предмет комплектности, ассортимента и отсутствия претензий к внешнему виду доставленного Товара. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки Товара, не принимаются. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
5.2. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара.
5.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
5.4. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
5.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца.
5.6. Стоимость доставки возврату не подлежит.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
6.2. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
6.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнениях своих обязательств в рамках настоящих Условий.
6.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений. Во всем, что не предусмотрено настоящим Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
6.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или Форму обратной связи, размещенные на Сайте.
6.6. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
