Для вашего удобства здесь мы приводим сокращенный вариант наших правил. Вы можете ознакомиться с полной версией правил на нашем сайте https://coffeemania.ru/loyalty-agreement.
ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ #МОЯКОФЕМАНИЯ, вступившие в силу с «1» апреля 2022 года.
Уважаемый гость «Кофемании», мы рады приветствовать вас в нашей программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ.
Участниками программы лояльности могут стать только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
Программа лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ — это уровневая система поощрений гостям в виде начисления баллов за заказы в ресторанах «Кофемания» и онлайн, а также предоставление привилегий и скидок в обмен на накопленные баллы.
Программа лояльности действует не только в ресторанах, но и онлайн - при заказе на сайте и в мобильном приложении для iOS и Android, а также в других концепциях: мясном ресторане «Жажда крови», пиццерии «Barmalini», ресторанах узбекской кухни «Узбечка» и магазине-кафе «Кофемания Bez Tarelok».
При совершении покупок гость может копить или тратить баллы на виртуальном счете участника программы лояльности.
Накопленные баллы можно использовать для получения скидки в ресторанах, интернет-магазине Кофемании и других проектах.
В Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ применяется прогрессивная шкала начисления Баллов за покупки в зависимости от уровня участия гостя.
С 1 апреля 2022 года добавляется новый Уровень в прогрессивной шкале начисления Баллов.
Уровни участия в программе:
Уровень участия «Гость Кофемании»
- Для получения возможности накапливать баллы, Гость должен совершить 15 посещений (покупок) за 90 дней с момента вступления в программу.
- Минимальная сумма покупки для учета посещения составляет 1000 рублей без учета стоимости услуги доставки.
- В случае, если в течение 90 дней с момента регистрации в Программе Лояльности участник с уровнем Гость не накопил 15 посещений, накопленные посещения (покупки) обнуляются на 91 день участия в Программе Лояльности и посещения (покупки) необходимо накапливать заново в течение 90 дней, считая со дня последнего обнуления посещений.
Уровень участия «Постоянный гость Кофемании»
- Процент начисления баллов от суммы покупки: 5%.
- Минимальная сумма покупки: 1000 рублей без учета стоимости услуги доставки.
- Процент доступной скидки в обмен на баллы: не более 20% от суммы покупки.
- Условия перехода на следующий уровень: 50 покупок в течение 365 дней, считая со дня перехода с предыдущего уровня.
Уровень участия «Друг Кофемании»
- Процент начисления баллов от суммы покупки: 7%.
- Минимальная сумма покупки 1000 рублей без учета стоимости услуги доставки.
- Процент доступной скидки в обмен на баллы: не более 20% от суммы покупки.
- Условия перехода на следующий уровень: 70 покупок в течение 365 дней с момента перехода с предыдущего уровня.
Уровень участия «Завсегдатай»
- Процент начисления баллов от суммы покупки: 10%.
- Минимальная сумма покупки 1000 рублей без учета стоимости услуги доставки.
- Процент доступной скидки в обмен на баллы: не более 20% от суммы покупки.
- Условия сохранения данного уровня: не менее 50 покупок в течение каждых 365 дней с момента перехода с предыдущего уровня.
Уровень участия «Завсегдатай Плюс»
- Уникальный статус, доступный только держателями карт «Завсегдатай» из прошлой Программы Лояльности Кофемании.
- Процент начисления баллов от суммы покупки: 15%.
- Процент доступной скидки в обмен на баллы: не более 20% от суммы покупки.
Порядок начисления Баллов:
- Все участники уровня «Гость Кофемании», которые зарегистрировались до 31 марта 2022 года (включительно), начиная с 1 апреля 2022 года (включительно), автоматически переводятся на Уровень «Постоянный Гость Кофемании» с сохранением начисления в виде 5% от суммы чека, баланса баллов и накопленных визитов.
- В Программе лояльности учитываются только те покупки, итоговая сумма которых составляет не менее 1000 рублей с учетом всех примененных скидок и без учета стоимости услуг доставки.
- Для получения одного визита необходимо сделать покупку на сумму не менее 1000 рублей одним чеком. В случае разделения покупки на несколько чеков, визит засчитается только в случае, если среди разделённых чеков есть как минимум один чек на сумму не менее 1000 рублей.
- Если в течение 2х часов было совершено более 1 покупки на сумму не менее 1000 рублей засчитано будет только одно посещение (покупка).
- Баллы за покупки в ресторане начисляются в течение 1 (одного) часа после оплаты счета.
- Баллы за покупки в интернет-магазине на сайте или в мобильном приложении «Кофемания» начисляются в течение 2 (двух) часов с момента выполнения заказа (передачи клиенту).
- В ресторанах, расположенных в аэропортах, не действует скидка 10% на заказ кофе с собой. Возможно использование накопленных баллов для получения скидки согласно Настоящих правил и составляет не более 20% от суммы чека.
- Баллы за покупку Подарочных сертификатов (подарочных карт) не начисляются Участнику в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ.
- Покупка (часть покупки), оплаченная Подарочным сертификатом (подарочной картой), не учитывается в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ. Если часть покупки оплачена Подарочным сертификатом (подарочной картой), а часть деньгами на сумму не менее 1000 рублей, Баллы начисляются на сумму, уплаченную Участником после применения Подарочного сертификата (подарочной карты).
- При покупке тортов в «Cake Buro» Баллы начисляются Участнику только на торты из категории «Классика», исходя из его уровня Участника в Программе лояльности. Баллы не начисляются на авторские торты «Cake Buro», которые были изготовлены по индивидуальному заказу.
- Если участник при покупке использует Баллы для получения скидки, на остаток суммы такой покупки Баллы не начисляются.
- В случае отмены покупки и возврата денежных средств участнику Программы лояльности Компания не учитывает соответствующую покупку и не начисляет Баллы за нее (либо если Баллы уже были начислены производит отмену начисления).
- В исключительных случаях Компания вправе принимать решение о начислении дополнительных Баллов Участнику по своему единоличному усмотрению.
Порядок подтверждение уровня Участника Программы лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ
- Участник может подтвердить или повысить свой уровень в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ, совершив необходимое количество посещений (покупок) в течение 365 дней с момента регистрации или каждого периода участия, который составляет календарный год с момента регистрации (365 дней). Стоимость каждой из таких покупок должна быть не менее 1000 рублей с учетом всех примененных скидок и без учета стоимости услуги доставки. Стоимость Подарочных сертификатов (подарочных карт) учитывается при определении общей стоимости покупки.
- Участники уровня «Гость Кофемании», совершившие менее 15 посещений (покупок) в течение 90 дней с момента регистрации, остаются на текущем уровне. В следующие 90 дней им необходимо набрать 15 посещений (покупок) для перехода на следующий уровень.
- Участники уровня «Постоянный гость Кофемании», совершившие менее 50 покупок в течение 365 дней с момента перехода на данный уровень, остаются на текущем уровне. В следующие 365 дней им необходимо совершить 50 покупок для перехода на следующий уровень.
- Участники уровня «Друг Кофемании», совершившие менее 70 покупок в течение 365 дней с момента перехода на данный уровень, остаются на текущем уровне, но количество посещений обнуляется. Для перехода на следующий уровень «Завсегдатай» участнику необходимо накопить 70 посещений за следующие 365 дней с момента обнуления посещений.
- Участникам уровня «Завсегдатай» необходимо совершить не менее 50 покупок в течение 365 дней с момента получения или подтверждения уровня «Завсегдатай» для сохранения уровня. Если в течение 365 дней Участник уровня «Завсегдатай» совершает менее 50 покупок, уровень участия снижается до уровня «Друг Кофемании». Для восстановления уровня «Завсегдатай» участнику необходимо заново накопить 70 покупок за 365 дней с момента изменения уровня.
- В исключительных случаях или в рамках различных рекламных мероприятий или мероприятий стимулирующего характера Компания может самостоятельно повысить уровень или сохранить текущий статус Участника Программы лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ по своему усмотрению.
Списание баллов
- Участник может использовать накопленные Баллы для того, чтобы получить скидку:
- До 20% от суммы чека в ресторанах «Кофемания» г. Москвы, Московской области, в аэропортах Домодедово и Шереметьево, в кулинарии «Bez Tarelok», в ресторанах «Узбечка», «Жажда крови» и «Barmalini»;
- До 20% от стоимости заказа в интернет-магазине на Сайте или в Мобильном приложении «Кофемания»;
- До 20% от стоимости чека при покупке готовых стандартных тортов из категории «Классика» от «Cake Buro».
- За счет Баллов нельзя получить скидку на торты от «Cake Buro», которые были изготовлены по индивидуальному заказу.
- При списании Баллов в ресторане по номеру телефона или по номеру карты необходимо сообщить официанту проверочный SMS-код.
- При списании по уникальному коду из Мобильного приложения/Сайта SMS-код не требуется.
- Если в Соглашении, на Сайте или в Мобильном приложении не указано иное, Участник получает скидку 1(один) рубль за каждый использованный Балл.
Сгорание баллов
- Накопленные Баллы списываются полностью («сгорают») через 180 дней с момента последней покупки. Если Участник приблизился к дате «сгорания» Баллов, то ему достаточно совершить одну покупку, и его накопленные Баллы сохранятся.
- Если последняя покупка была совершена позднее 180 дней и составила менее 1000 рублей, то накопленные баллы участника сгорают.
- Компания вправе в одностороннем порядке списывать накопленные Участником программы лояльности Баллы в случае нарушения Соглашения. Компания также вправе не учитывать покупки, совершенные в нарушение Соглашения.
Вступление в программу
- Перед началом участия в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ Гость проходит Регистрацию и Авторизацию в соответствии с Соглашением, заполняет анкету Участника.
- Осуществляя Регистрацию в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ, Гость подтверждает свое согласие с:
- Условиями Соглашения;
- Условиями Пользовательского соглашения, опубликованного по адресу https://coffeemania.ru/rules;
- Обработкой его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://coffeemania.ru/rules, а также
- Подтверждает предоставление согласия на согласие на сбор, предоставление и иную обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Соглашении, а также по адресу https://coffeemania.ru/processing_personal_data.
- Зарегистрироваться в программе лояльности можно:
- На сайте в личном кабинете;
- В мобильном приложении «Кофемания»;
- С использованием QR-кода в ресторане или ином заведении Компании или Партнеров-организаторов;
- Обратившись к менеджеру ресторана или иного заведения Компании.
- Для Регистрации с помощью Приложения, Гость самостоятельно скачивает на Устройство Мобильное приложение с помощью магазинов приложений App Store (apps.apple.com) и/или Google Play (play.google.com). Для Регистрации на Сайте, Гость осуществляет вход в личный кабинет на Сайте, а также принимает возможность передачи и получения файлов cookie (без которых функциональность Регистрации и Авторизации может не работать корректно).
- Гость, желающий стать Участниками Программы Лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ, заполняют все обязательные поля анкеты при Регистрации.
- Компания вправе вносить изменения в документы указанные в пункте 2.2. Соглашения, для этого Участник вводит номер пластиковой карты «Друг Кофемании»/ «Завсегдатай» и номер телефона, на который была зарегистрирована карта «Друг Кофемании» /«Завсегдатай». Если Участник заполнил два поля и система не позволяет Участнику перейти к следующему шагу, Участник может обратиться к менеджеру любого ресторана Компании или Партнеров-организаторов.
- Участник или Гость в обязательном порядке предоставляет при заполнении анкеты следующие данные:
- Фамилия, имя, отчество;
- Дата рождения в формате дд/мм/гггг;
- Город проживания;
- Адрес электронной почты;
- Номер мобильного телефона.
- При регистрации, Гость или Участник вводит номер своего мобильного телефона.
- В последующем при Авторизации с использованием логина для доступа к личному кабинету Участника необходимо ввести номер мобильного телефона и/или электронная почта, указанные при Регистрации.
- В случае, если Участник при регистрации предоставляет недостоверную информацию или нечитаемую информацию, либо, если у Компании есть основания полагать, что предоставленная информация недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению заблокировать доступ Участника к использованию Сайта и/или Приложения и прекратить возможность участия в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ. Кроме того, Компания вправе отказать Участнику в Регистрации на любом этапе или отменить Регистрацию Участника без объяснения причин.
- Участник обязуется сохранять в тайне сочетание логина и пароля, а также иные данные, посредством которых может быть получен доступ к личному кабинету от имени Участника. В случае утраты пароля, незаконного завладения паролем третьими лицами, Участник обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, направить Компании запрос (путем отправки на электронный адрес Компании, либо обратившись в Службу поддержки) о блокировании доступа в личный кабинет, после чего Участнику предоставляется другой пароль. Запрос о блокировании доступа в личный кабинет рассматривается Компанией в течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления запроса. Негативные последствия, наступившие в случае бездействия лежат на Участнике.
- Участник может изменить номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные им при Регистрации, обратившись в Компанию.
- В случае смены номера мобильного телефона и иных данных, указанных при Регистрации, Участник обязуется сообщить об этом Компании. Участник несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.
Идентификация участников
- Для начисления или списания Баллов Участник должен пройти идентификацию одним из следующих способов:
- По виртуальной карте в Мобильном приложении «Кофемания» или на Сайте;
- Путем авторизации в личном кабинете на Сайте для начисления Баллов за покупки в интернет-магазине. Авторизация происходит после проверки номера телефона;
- По номеру телефона, на который была зарегистрирована Пластиковая карта в ресторане. Баллы начисляются без подтверждения через SMS;
- По Пластиковой карте, полученной Участником (а) на уровне «Завсегдатай плюс», (б) после регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, либо (в) после регистрации в ресторане через планшет менеджера.
- Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной карте Участника или Пластиковой карте третьим лицам. В случае если Участнику станет известно о том, что посторонние могли получить доступ к его виртуальной карте Участника или Пластиковой карте, он обязуется уведомить об этом Компанию, направив сообщение по адресу электронной почты: [email protected].
- Если Компании станет известно том, что Участник предоставил виртуальную карту Участника или Пластиковую карту для использования иным лицам, Компания вправе списать все накопленные Участником Баллы.
Персональные данные.
- Участник признает необходимость обработки его/ее персональных данных для исполнения Соглашения, а также дает свое согласие на обработку Компанией своих персональных данных, таких как: ФИО, дата, месяц и год рождения, контактные данные (в том числе номер телефона, адрес электронной почты), также иные персональные данные, которые были предоставлены Участником или собраны Компанией в процессе взаимодействия с Участником.
- Согласие на обработку персональных данных дается Участником для целей заключения и исполнения Соглашения, т.е. участия в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ (включая, помимо прочего, проведение опросов и исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи, представления Участнику информации о товарах и услугах Компании, доступных для Участников Программы лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ, либо за приобретение которых Участнику могут быть начислены Баллы).
- Обработка персональных данных Участников осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения указанной выше цели, следующими способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных в рамках исполнения настоящего Соглашения, получение изображения Участника путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Участника с учетом действующего законодательства Российской Федерации. Обработка осуществляется как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.
- Участник подтверждает, что данное им согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока Соглашения и трех лет после его прекращения по любой причине.
- Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления Компании. При этом Участник признает и понимает, что начисление и списание Баллов, а также получение иных преимуществ станет невозможным с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Участника.
- Участник признает и подтверждает, что для достижения указанной выше цели либо соблюдения иных требований законодательства Компания может предоставлять доступ либо предоставлять персональные данные Участника Партнерам-организаторам, уполномоченным государственным органам, а также иным лицам, участвующим в оказании услуг (выполнении работ), в том числе в случае передачи Компанией всех или части принадлежащих ей функций и полномочий иному лицу (в том числе для рассмотрения возможности такой передачи). Компания публикует актуальный перечень возможных получателей персональных данных на Сайте. В случаях, предусмотренных законодательством, такие действия будут осуществляться при условии получения дополнительного согласия со стороны Участника.
- Компания не ведет преднамеренный сбор личной информации от детей (недееспособных, несовершеннолетних), и если будет установлено, что Компания собрала или получила личную информацию от таких лиц, то Компания удалит эту информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
Изменение программы
- Правила программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте www.coffeemania.ru .и в мобильных приложениях «Кофемания».
- Оператор программы лояльности также вправе в одностороннем порядке запускать, приостанавливать или прекращать действие программы лояльности в любых ресторанах по своему единоличному усмотрению с обязательной публикацией изменений на сайте www.coffeemania.ru и в мобильных приложениях «Кофемания».
Ответственность
- Компания и Партнеры-организаторы предоставляют Участнику возможность участия в Программе лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ, а также любую информацию, содержащуюся на Сайте и/или в Мобильном приложении «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Компания и Партнеры-организаторы:
- Не несут ответственности за скорость и бесперебойную работу Сайта и Мобильного приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Гостя / Участника;
- Не несут ответственности за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Сайта и Мобильного приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя;
- Не несут ответственности за надлежащее функционирование Устройств;
- Не несут ответственности за несоответствие Программы лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ ожиданиям Участника.
- Компания и Партнеры-организаторы не несут ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии, режимы повышенной готовности, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящей Соглашения.
- Компания и Партнеры-организаторы не несут ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Участника, находящимися вне контроля Участника, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Участника.
- Компания гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Участников в соответствии с предусмотренными в настоящем Соглашении целями и действующим законодательством РФ.
- Компания гарантирует своевременное обновление данных Участника в случае предоставления им обновленных данных.
- Компания несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Компании. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, максимальный суммарный размер ответственности Компании и Партнеров-организаторов за неисполнение их обязательств по Соглашению перед Участником составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.
- Компания не несет ответственность за использование Сайта и Мобильного приложения с Устройства Участника третьими лицами, в связи с чем, все действия, совершенные с Устройства Участника, считаются действиями Участника.
- Компания может самостоятельно или с привлечением третьих лиц проверять соблюдение правил Участником, совершать действия, направленные на предотвращение противоправных действий со стороны Участника или третьих лиц (таких как неправомерное использование Баллов гостя иными лицами), а также проверять правильность начисления и списания Баллов в течение всего срока участия Участника в Программе лояльности и в течение трех лет после прекращения такого участия. Компания может привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнениях своих обязанностей в рамках Соглашения.
ПРАВИЛА ПЕРЕХОДА В НОВУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ГОСТЕЙ, ОБЛАДАТЕЛЕЙ КАРТ «ДРУГ КОФЕМАНИИ» И «ЗАВСЕГДАТАЙ»
- По решению Компании с 1 апреля 2022 года действие скидки 15% при оплате в ресторане для держателей карт «Завсегдатай» не применяется.
- Участники, владеющие картой «Завсегдатай» и пожелавшие выбрать участие в новой Программе Лояльности, получают регистрацию с предоставлением уникального уровня участника новой Программы «Завсегдатай Плюс» с базовым начислением Баллов 15%. Достижение уровня «Завсегдатай Плюс» в рамках Программы иным способом не предусмотрено.
- Участник уровня «Завсегдатай Плюс» может получить именную Пластиковую карту, заказав ее изготовление непосредственно в ресторане, обратившись к сотруднику ресторана или отправив электронное сообщение по адресу [email protected] или через форму обратной связи на Сайте. Срок производства и доставки Пластиковой карты в указанный Участником ресторан составляет от 3 рабочих дней.
- Карта является собственностью Компании и не может передаваться третьим лицам.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам ресторанов или на наш почтовый адрес [email protected]
