Правила Программы Лояльности «Кофемании», вступающие в силу с «1» апреля 2022 года.
Соглашаясь на участие в программе лояльности «Кофемании» физическое лицо подтверждает свою полную дееспособность. Для участия в программе лояльности необходимо зарегистрироваться.
Соглашение заключается между физическим лицом (далее «Участником»), и оператором программы лояльности – Обществом с ограниченной ответственностью «Ортизей» (далее «Компания»), а также партнерами-организаторами (ресторанами и иными заведениями), присоединившимися к участию в Программе лояльности «Кофемании», актуальный перечень которых указан в Приложении № 1 к Соглашению, с перечнем также можно ознакомиться на Сайте Компании (далее «Партнеры-организаторы») (Компания, Участник и Партнеры-организаторы далее совместно именуются «Стороны»).
Соглашение регулирует участие в Программе лояльности «Кофемании» по предоставлению Компанией бонусных (балльных) поощрений за покупки у Компании или Партнеров-организаторов, а также порядок использования бонусных поощрений. Членство в Программе лояльности «Кофемании» для участника осуществляется без взимания платы.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ) в случае согласия участия в Программе Лояльности «Кофемании», такое согласие считается акцептом оферты.
В случае, если физическое лицо не согласно участвовать в Программе Лояльности «Кофемании» необходимо немедленно прекратить регистрацию.
Регистрация в Программе лояльности будет означать безоговорочное принятие всех условий Соглашения.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Перечисленные ниже термины имеют значение, указанное ниже. Термины и понятия, не определенные в Соглашении, имеют значение, которые обычно придаются им в соответствующей сфере.
1.1. Авторизация – совершение Гостем или Участником действий, предусмотренных Соглашением, направленных на получение доступа к той части Приложения и/или Сайта, которая доступна только зарегистрированным лицам.
1.2. Анкета – заявление Участника о вступлении в Программу лояльности «Кофемании» по форме, определенной Компанией.
1.3. Баллы – виртуальные условные единицы, которые Участник может использовать для получения привилегий (поощрений) на условиях, предусмотренных Соглашением, в том числе в качестве скидки и/или для приобретения Призовых сертификатов. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
1.4. Гость – любое физическое лицо, отвечающее требованиям Соглашения, но еще не прошедшее процедуру Регистрации и не принявшее условия Соглашение (потенциальный участник Программы Лояльности).
1.5. Мобильное приложение – программное приложение «Кофемания» для Устройств на основе операционных систем iOS и Android, являющееся интеллектуальной собственностью Компании.
1.6. Пластиковая карта – карта, которую Компания выдает Участнику в предусмотренных Соглашением случаях.
1.7. Подарочный сертификат (подарочная карта) – сертификат (карта), который Участник приобретает за денежные средства и который имеет эквивалент стоимости в валюте.
1.8. Политика конфиденциальности – документ, размещенный на Сайте и в Приложении, определяющий политику Компании в отношении обработки информации о Гостях и Участниках (включая цели, способы и порядок получения, использования и хранения такой информации), а также содержащий сведения о реализуемых Компанией требованиях к защите такой информации.
1.9. Программа Лояльности «Кофемании» – программа по предоставлению Участникам дополнительных скидок и иных привилегий (поощрений) на условиях, предусмотренных Соглашением.
1.10. Регистрация – совершение Гостем, заинтересованным в участии в программе лояльности «Кофемании», действий, указанных в разделе 3 Соглашения, с помощью Приложения или Сайта.
1.11. Сайт – сайт, доступный по адресу https://coffeemania.ru/, а также любые иные сайты Компании или Партнеров-организаторов, указанные Компанией в Приложении № 2 к Соглашению. Сайт предоставляет Гостям возможность пройти Регистрацию/Авторизацию, после чего стать Участниками программы лояльности «Кофемании».
1.12. Устройство – любое подключенное к Интернету электронное устройство, с помощью которого Гость или Участник может использовать Сайт или Мобильное приложение.
1.13. Участник – физическое лицо, зарегистрированное в Программе Лояльности.
2. РЕГИСТРАЦИЯ, АВТОРИЗАЦИЯ, ВСТУПЛЕНИЕ В ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. Перед началом участия в Программе лояльности «Кофемании» Гость проходит Регистрацию и Авторизацию в соответствии с Соглашением, заполняет анкету Участника.
2.2. Осуществляя Регистрацию в Программе лояльности «Кофемании», Гость подтверждает свое согласие со следующим:
2.2.1 Условиями настоящего Соглашения;
2.2.2. Условиями Пользовательского соглашения, опубликованного по адресу https://coffeemania.ru/rules;
2.2.3. Обработкой его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://coffeemania.ru/rules, а также
2.2.4. Подтверждает предоставление согласия на согласие на сбор, предоставление и иную обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Соглашении, а также по адресу https://coffeemania.ru/processing_personal_data.
2.3. Зарегистрироваться в Программе лояльности «Кофемании» можно одним из следующих способов:
2.3.1. На Сайте в личном кабинете;
2.3.2. Через Мобильное приложение «Кофемания»;
2.3.3. Через QR-код в ресторане или ином заведении Компании или Партнеров-организаторов;
2.3.4. Через планшет у менеджера ресторана или иного заведения Компании или Партнеров-организаторов.
2.4. Для Регистрации с помощью Приложения, Гость самостоятельно скачивает на Устройство Мобильное приложение с помощью магазинов приложений App Store (apps.apple.com) и/или Google Play (play.google.com). Для Регистрации на Сайте, Гость осуществляет вход в личный кабинет на Сайте, а также принимает возможность передачи и получения файлов cookie (без которых функциональность Регистрации и Авторизации может не работать корректно).
2.5. Гость, желающий стать Участниками Программы Лояльности «Кофемании», заполняет все обязательные поля анкеты при Регистрации.
Компания вправе вносить изменения в документы указанные в пункте 2.2. Соглашения, для этого Участник вводит номер пластиковой карты «Друг Кофемании»/«Завсегдатай» и номер телефона, на который была зарегистрирована карта «Друг Кофемании»/«Завсегдатай». Если Участник заполнил два поля и система не позволяет Участнику перейти к следующему шагу, Участник может обратиться к менеджеру любого ресторана Компании или Партнеров-организаторов.
2.6. Участник или Гость в обязательном порядке предоставляет при заполнении анкеты следующие данные:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения в формате дд/мм/гггг;
- город проживания;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона.
2.7. Перед выполнением действий, указанных в п. 2.3 Соглашения, Гость или Участник вводит номер своего мобильного телефона.
В последующем при Авторизации с использованием логина для доступа к личному кабинету Участника необходимо ввести номер мобильного телефона и/или электронной почты, указанные при Регистрации.
2.8. После предоставления Участником данных в соответствии с п. 2.6 Соглашения, Компания может проводить проверку Участника и предоставленных им данных с точки зрения соответствия требованиям Соглашения.
2.9. В случае, если Участник при регистрации предоставляет недостоверную информацию или нечитаемую информацию, либо, если у Компании есть основания полагать, что предоставленная информация недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению заблокировать доступ Участника к использованию Сайта и/или Приложения и прекратить возможность участия в Программе лояльности «Кофемании». Кроме того, Компания вправе отказать Участнику в Регистрации на любом этапе или отменить Регистрацию Участника без объяснения причин.
2.10. Участник обязуется сохранять в тайне сочетание логина и пароля, а также иные данные, посредством которых может быть получен доступ к личному кабинету от имени Участника. В случае утраты пароля, незаконного завладения паролем третьими лицами, Участник обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, направить Компании запрос (путем отправки на электронный адрес Компании, либо обратившись в Службу поддержки) о блокировании доступа в личный кабинет, после чего Участнику предоставляется другой пароль. Запрос о блокировании доступа в личный кабинет рассматривается Компанией в течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления запроса. Негативные последствия, наступившие в случае бездействия несет Участник.
2.11. Участник может изменить номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные им при Регистрации, обратившись в Компанию.
В случае смены номера мобильного телефона и иных данных, указанных при Регистрации, Участник обязуется сообщить об этом Компании. Участник несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения
2.12. Участник может получить Пластиковую карту, подтверждающую участие в Программе лояльности «Кофемании», через менеджера ресторана Компании или Партнеров-организаторов.
3. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1. Программа Лояльности «Кофемании» действует с 16 марта 2021 года и до ее отмены по решению Компании.
Компания вправе изменять любые положения Соглашения, в том числе определяющие правила Программы лояльности «Кофемании», перечень Партнеров-организаторов или любые иные условия Соглашения, в любой момент в одностороннем порядке при условии обязательной публикации изменений на Сайте (coffeemania.ru) и в Мобильных приложениях «Кофемания». Новая редакция Соглашения или изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте или в Приложении.
Компания имеет право уведомлять Участников о таких изменениях с помощью SMS, push-уведомлений или по электронной почте. Участник обязан самостоятельно проверять наличие изменений на Сайте и в Мобильных приложениях «Кофемания» и имеет право в любой момент прекратить действие Соглашения в случае несогласия с какими-либо изменениями.
3.2. Программа Лояльности «Кофемании» действует исключительно на территории России в ресторанах «Кофемания» г. Москвы и Московской области, в аэропортах Домодедово и Шереметьево, «Жажде крови», «Кофемании Chef`s», «Кофемании» KINKI, пиццерии Barmalini, ресторанах узбекской кухни «Узбечка» и grab&go кафе «Кофемания Bez Tarelok» (в соответствии с Приложением № 1 к Соглашению).
3.3. Основой программы лояльности является бонусная (балльная) механика поощрений за покупки в ресторанах и иных заведениях, указанных в пункте 3.2 Соглашения.
3.4. Компания обязуется начислять Баллы Участникам на основании кассовых чеков, подтверждающих факт совершенной покупки. Компания рассматривает жалобы по вопросам, связанным с начислением Баллов, только в случае предъявления кассового чека Участником.
3.5. Баллы не начисляются на стоимость услуг доставки.
3.6.Участник может использовать накопленные Баллы для получения скидок и призов (дополнительных привилегий) в ресторанах и некоторых иных сервисах Компании и Партнеров-организаторов.
3.7. Баллы предназначены для личного использования каждым Участником и не могут быть проданы, переданы, подарены, обменены на денежные средства (заменены денежным эквивалентом) или уступлены другому лицу.
3.8. При оплате алкогольсодержащей продукции и никотинсодержащей продукции Участник может использовать Баллы, чтобы получить скидку, но итоговая стоимость алкогольсодержащей продукции и никотинсодержащей продукции должна быть не ниже минимальной цены реализации, установленной законодательством РФ (в связи государственным регулированием цен на такую продукцию).
3.9 Порядок начисления Баллов:
В Программе лояльности «Кофемании» применяется прогрессивная шкала начисления Баллов за покупки в зависимости от уровня участия Гостя.
С 14 июля 2025 года обновились уровни в прогрессивной шкале начисления баллов.
3.9.1. Уровень «Гость Кофемании». Для получения возможности накапливать баллы, Гость должен совершить 15 посещений (покупок) за 90 дней с момента вступления в программу лояльности. Минимальная сумма покупки для учёта посещения составляет 1000 рублей без учёта стоимости услуги доставки. В случае, если в течение 90 дней с момента регистрации в программе лояльности участник с уровнем Гость не накопил 15 посещений, накопленные посещения (покупки) обнуляются на 91 день участия в программе лояльности и посещения (покупки) необходимо накапливать заново (в течение 90 дней, считая со дня последнего обнуления посещений).
3.9.2. Уровень «Постоянный гость Кофемании». Процент начисления баллов: 5% от суммы покупки. Минимальная сумма покупки: 1000 рублей без учёта стоимости услуги доставки. Оплата баллами (процент доступной скидки): до 20% от стоимости заказа. Условия перехода на следующий уровень: 50 покупок в течение 365 дней с момента перехода на уровень «Постоянный гость Кофемании».
3.9.3. Уровень «Друг Кофемании». Процент начисления баллов: 7% от суммы покупки. Минимальная сумма покупки: 1000 рублей без учёта стоимости услуги доставки. Оплата баллами (процент доступной скидки): до 20% от стоимости заказа. Условия перехода на следующий уровень: 70 покупок в течение 365 дней с момента перехода на уровень «Друг Кофемании».
3.9.3. Уровень «Завсегдатай». Процент начисления баллов: 10% от суммы покупки. Минимальная сумма покупки: 1000 рублей без учёта стоимости услуги доставки. Оплата баллами (процент доступной скидки): до 20% от стоимости заказа. Условия сохранения данного уровня: не менее 50 покупок в течение 365 дней с момента перехода на уровень «Завсегдатай». Условия перехода на следующий уровень: 500 покупок в течение 365 дней с момента перехода на уровень «Завсегдатай».
3.9.4. Уровень «Завсегдатай Плюс». Процент начисления баллов: 15% от суммы покупки. Минимальная сумма покупки: 1000 рублей без учёта стоимости услуги доставки. Оплата баллами (процент доступной скидки): до 20% от стоимости заказа. Условия сохранения данного уровня: не менее 150 покупок в течение 365 дней с момента перехода на уровень «Завсегдатай».
Обладателям статуса «Завсегдатай плюс», присвоенного до 14.07.2025, подтверждение сохранения уровня в виде 150 покупок за 365 дней с момента присвоения статуса не требуется.
Обладателям карт «Завсегдатай» старой программы лояльности право на переход на уровень «Завсегдатай плюс» без подтверждения 150 покупок в течение 365 дней с момента присвоения статуса сохранено.
3.9.5. Все участники уровня «Гость Кофемании», которые зарегистрировались до 31 марта 2022 года (включительно), начиная с 1 апреля 2022 года (включительно), автоматически переводятся на Уровень «Постоянный Гость Кофемании» с сохранением начисления в виде 5% от суммы чека, баланса баллов и накопленных визитов.
3.10. В Программе лояльности учитываются только те покупки, итоговая сумма которых составляет не менее 1000 рублей с учетом всех примененных скидок и без учета стоимости услуг доставки.
3.11. Для получения одного визита необходимо сделать покупку на сумму не менее 1000 рублей одним чеком. В случае разделения покупки на несколько чеков, визит засчитается только в случае, если среди разделённых чеков есть как минимум один чек на сумму не менее 1000 рублей.
3.12. Если в течение 2х часов было совершено более 1 покупки на сумму не менее 1000 рублей засчитан будет только один визит.
3.13. Баллы за покупки в ресторане начисляются в течение 1 (одного) часа после оплаты счета.
3.14. Баллы за покупки в интернет-магазине на сайте или в мобильном приложении «Кофемании» начисляются в течение 2 (двух) часов с момента выполнения заказа (передачи клиенту).
3.15. С 1 апреля 2022 года скидка 10% навынос распространяется только на заказ кофе с собой. Участник, воспользовавшийся скидкой, получает начисление Баллов на оставшуюся сумму покупки (то есть на сумму после применения скидки).
3.16. В ресторанах, расположенных в аэропортах, не действует скидка 10% на заказ кофе с собой. Возможно использование накопленных баллов для получения скидки согласно Настоящих правил и составляет не более 20% от суммы чека.
3.17. Баллы за покупку Подарочных сертификатов (подарочных карт) не начисляются Участнику в Программе лояльности «Кофемании».
3.18. Покупка (часть покупки), оплаченная Подарочным сертификатом (подарочной картой), не учитывается в Программе лояльности «Кофемании». Если часть покупки оплачена Подарочным сертификатом (подарочной картой), а часть деньгами на сумму не менее 1000 рублей, Баллы начисляются на сумму, уплаченную Участником после применения Подарочного сертификата (подарочной карты).
3.19. При покупке тортов в «Cake Buro» Баллы начисляются Участнику только на торты из категории «Классика», исходя из его уровня Участника в Программе лояльности. Баллы не начисляются на авторские торты «Cake Buro», которые были изготовлены по индивидуальному заказу.
3.20. Если на товар или группу товаров действует специальная ценовая категория, то при покупке такого товара или группы товаров баллы по Программе лояльности для списания не применяются;
3.21. Если участник при покупке использует Баллы для получения скидки, на остаток суммы такой покупки Баллы не начисляются.
3.22. В случае отмены покупки и возврата денежных средств участнику Программы лояльности Компания не учитывает соответствующую покупку и не начисляет Баллы за нее (либо если Баллы уже были начислены производит отмену начисления).
3.23. В исключительных случаях Компания вправе принимать решение о начислении дополнительных Баллов Участнику по своему единоличному усмотрению.
3.24. Скидки и Акции не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями;
3.25. Количество начисляемых баллов для каждого уровня участника Программы лояльности могут быть изменены в рамках проводимых акций по усмотрению организатора акции.
3.26. Порядок подтверждение уровня Участника Программы лояльности «Кофемании»:
3.26.1 Участник может подтвердить или повысить свой уровень в Программе лояльности «Кофемании», совершив необходимое количество посещений(покупок) в течение 365 дней с момента регистрации или каждого периода участия, который составляет календарный год с момента регистрации (365 дней). Стоимость каждой из таких покупок должна быть не менее 1000 рублей. Стоимость Подарочных сертификатов (подарочных карт) учитывается при определении общей стоимости покупки.
3.26.2. Участники уровня «Гость Кофемании», совершившие менее 15 посещений (покупок) в течение 90 дней с момента регистрации, остаются на текущем уровне. В следующие 90 дней им необходимо набрать 15 посещений (покупок) для перехода на следующий уровень.
3.26.3. Участники уровня «Постоянный гость Кофемании», совершившие менее 50 покупок в течение 365 дней с момента перехода на данный уровень, остаются на текущем уровне. В следующие 365 дней им необходимо совершить 50 покупок для перехода на следующий уровень.
3.26.4. Участники уровня «Друг Кофемании», совершившие менее 70 покупок в течение 365 дней с момента перехода на данный уровень, остаются на текущем уровне, но количество посещений обнуляется. Для перехода на следующий уровень «Завсегдатай» участнику необходимо накопить 70 посещений за следующие 365 дней с момента обнуления посещений.
3.26.5. Участникам уровня «Завсегдатай», необходимо совершить не менее 50 покупок в течение 365 дней с момента получения или подтверждения уровня «Завсегдатай» для сохранения уровня. Если в течение 365 дней Участник уровня «Завсегдатай» совершает менее 50 покупок, уровень участия снижается до уровня «Друг Кофемании». Для восстановления уровня «Завсегдатай» участнику необходимо заново накопить 70 покупок за 365 дней с момента изменения уровня. Для перехода на следующий уровень «Завсегдатай Плюс» участнику необходимо накопить 500 посещений за следующие 365 дней с момента обнуления посещений.
3.26.6. Участникам уровня «Завсегдатай Плюс» необходимо совершить не менее 150 покупок в течение 365 дней с момента получения или подтверждения уровня «Завсегдатай Плюс» для сохранения уровня. Если в течение 365 дней Участник уровня «Завсегдатай Плюс» совершает менее 150 покупок, уровень участия снижается до уровня «Завсегдатай». Для восстановления уровня «Завсегдатай Плюс» участнику необходимо заново накопить 500 покупок за 365 дней с момента изменения уровня.
3.26.7. Обладателям статуса «Завсегдатай плюс», присвоенного до 14.07.2025, подтверждение сохранения уровня в виде 150 покупок за 365 дней с момента присвоения статуса не требуется.
3.26.8. Обладателям карт «Завсегдатай» старой программы лояльности право на переход на уровень «Завсегдатай плюс» без подтверждения 150 покупок в течение 365 дней с момента присвоения статуса сохранено.
3.27. Порядок списания Баллов:
3.27.1. Участник может использовать накопленные Баллы для того, чтобы получить скидку:
- до 20% от суммы чека в ресторанах «Кофемания» г. Москвы, Московской области, в аэропортах Домодедово и Шереметьево, «Жажде крови», «Кофемании Chef`s», «Кофемании» KINKI, пиццерии Barmalini, ресторанах узбекской кухни «Узбечка» и grab&go кафе «Кофемания Bez Tarelok».
- до 20% от стоимости заказа в интернет-магазине на Сайте или в Мобильном приложении «Кофемания»;
- до 20% от стоимости чека при покупке готовых стандартных тортов из категории «Классика» от «Cake Buro».
3.27.2. За счет Баллов нельзя получить скидку на торты от «Cake Buro», которые были изготовлены по индивидуальному заказу.
3.27.3. При списании Баллов в ресторане по номеру телефона или по номеру карты необходимо сообщить официанту проверочный SMS-код.
3.27.4. При списании по уникальному коду из Мобильного приложения/Сайта SMS-код не требуется.
3.27.5. Если в Соглашении, на Сайте или в Мобильном приложении не указано иное, Участник получает скидку 1(один) рубль за каждый использованный Балл.
3.28. Порядок сгорания Баллов:
3.28.1. Накопленные Баллы списываются полностью («сгорают») через 180 дней с момента последней покупки. Если Участник приблизился к дате «сгорания» Баллов, то ему достаточно совершить одну покупку, и его накопленные Баллы сохранятся.
3.28.2. Если последняя покупка была совершена позднее 180 дней и составила менее 1000 рублей, то накопленные баллы участника сгорают.
3.28.3. Компания вправе в одностороннем порядке списывать накопленные Участником программы лояльности Баллы в случае нарушения Соглашения. Компания также вправе не учитывать покупки, совершенные в нарушение Соглашения.
3.29. Идентификация Участников:
Для начисления или списания Баллов Участник должен пройти идентификацию одним из следующих способов:
3.29.1. По виртуальной карте в Мобильном приложении «Кофемания» или на Сайте;
3.29.2. Путем авторизации в личном кабинете на Сайте для начисления Баллов за покупки в интернет-магазине. Авторизация происходит после проверки номера телефона;
3.29.3 По номеру телефона, на который была зарегистрирована Пластиковая карта в ресторане. Баллы начисляются без подтверждения через SMS;
3.29.4. По Пластиковой карте, полученной Участником (а) на уровне «Завсегдатай плюс», (б) после регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, либо (в) после регистрации в ресторане через планшет менеджера.
Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной карте Участника или Пластиковой карте третьим лицам. В случае если Участнику станет известно о том, что посторонние могли получить доступ к его виртуальной карте Участника или Пластиковой карте, он обязуется уведомить об этом Компанию, направив сообщение по адресу электронной почты: feedback@coffeemania.ru.
Если Компании станет известно том, что Участник предоставил виртуальную карту Участника или Пластиковую карту для использования иным лицам, Компания вправе списать все накопленные Участником Баллы.
4. ПРАВИЛА ПЕРЕХОДА В НОВУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ, ОБЛАДАТЕЛЕЙ КАРТ «ДРУГ КОФЕМАНИИ» И «ЗАВСЕГДАТАЙ»:
По решению Компании с 1 апреля 2022 года действие скидки 15% при оплате в ресторане для держателей карт «Завсегдатай» не применяется.
4.1. Участники, владеющие картой «Завсегдатай» и пожелавшие выбрать участие в новой Программе Лояльности, получают регистрацию с предоставлением уникального уровня участника новой Программы «Завсегдатай Плюс» с базовым начислением Баллов 15%. Достижение уровня «Завсегдатай Плюс» в рамках Программы иным способом не предусмотрено.
4.2. Участник уровня «Завсегдатай Плюс» может получить именную Пластиковую карту, заказав ее изготовление непосредственно в ресторане, обратившись к сотруднику ресторана или отправив электронное сообщение по адресу feedback@coffeemania.ru или через форму обратной связи на Сайте. Срок производства и доставки Пластиковой карты в указанный Участником ресторан составляет от 3 рабочих дней.
4.3. Карта является собственностью Компании и не может передаваться третьим лицам.
Дополнительные привилегии Участникам Программы лояльности «Кофемании»:
4.27.1. Участникам Программы лояльности «Кофемании» могут предоставляться дополнительные привилегии в виде возможности получать скидку на товары или услуги Компании или Партнеров-организаторов за счет накопленных ими Баллов.
4.28.2. Участники могут использовать Баллы для того, чтобы получить скидку в размере до 100% от стоимости товара или услуги Компании, а у Партнеров-организаторов – в соответствии с условиями, действующими у Партнеров-организаторов.
У Партнеров-организаторов возможность использовать скидки на товары или услуги за счет Баллов предоставляется в виде фиксированных скидок на товары и услуги.
Некоторые товары или услуги являются акционными и предоставляются Участникам в качестве поощрения исключительно за Баллы. Оплата такого товара или услуги деньгами или денежным эквивалентом не допускается.
4.29.3. Сведения о товарах и услугах, условиях и возможности оформления скидки за Баллы размещаются на Сайте и в Мобильном приложении.
4.30.4. Участник может использовать Баллы для того, чтобы получить скидку на товар или услуги с помощью Сайта или Мобильного приложения.
За товар или услугу, в отношении которых Участник оформил скидку за счет Баллов, с адреса электронной почты feedback@coffeemania.ru на адрес электронной почты Участника (указанный в личном кабинете на Сайте или Мобильном приложении), направляется «сертификат» Компании или Партнера-организатора, подтверждающий приобретение скидки .
Для получения товара или услуги в ресторане Компании или у Партнера-организатора, Участнику необходимо предъявить полученный «сертификат». Представитель Компании или Партнера-организатора сверяет сведения «сертификата», ФИО Участника, правильность оплаты, наличие товара или возможность оказания услуги, после чего выдает Участнику товар или оказывает услугу.
4.31.5. Участник может использовать «сертификат» только один раз.
4.32.6. Компания не возвращает Баллы за неиспользованные Участником «сертификаты».
4.33.7. Компания может непосредственно определять товары и услуги, при приобретении которых Участникам предоставляются привилегии в рамках Программы лояльности «Кофемании».
5. ЗАЯВЛЕНИЯ УЧАСТНИКА
5.1. Принимая условия Соглашения, Гость заверяет Компанию, что он:
- прочитал Соглашение и иные указанные в нем документы, осознал их значение и смысл, согласен с их содержанием и принимает их условия без каких-либо оговорок и готов нести ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение изложенных в них условий;
- прочитал Политику конфиденциальности, осознал значение и смысл указанного документа, согласен с его содержанием;
- предоставил согласие на обработку персональных данных на условиях, указанных по адресу https://coffeemania.ru/processing_personal_data;
- предоставил Компании при Регистрации полные, действительные и достоверные данные;
- соответствует всем требованиям, предъявляемым к нему, в частности, является совершеннолетним и обладает дееспособностью в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
5.2. Принимая условия Соглашения, Гость заявляет, что он/она:
- готов(а) участвовать в опросах и исследованиях Компании посредством электронной, телефонной и сотовой связи;
- согласен получать информацию о товарах и услугах, доступных для Участников Программы лояльности «Кофемании», либо за приобретение которых Участнику могут быть начислены Баллы;
- согласен(на) на получение от Компании уведомлений, сообщений, информации и рассылок в любом формате, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства РФ;
- соглашается использовать Программу лояльности «Кофемании» только в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- признает юридическую силу за документами, направленными Компанией посредством Сайта или Мобильного приложения как за собственноручно подписанными документами, а также признает юридическую силу за действиями, совершенными посредством Сайта или Мобильного приложения;
- признает, что средства идентификации, используемые Компанией, являются достаточными для установления лица, от которого исходят соответствующие документы и действия.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Участник признает необходимость обработки его/ее персональных данных для исполнения Соглашения, а также дает свое согласие на обработку Компанией своих персональных данных, таких как: ФИО, дата, месяц и год рождения, контактные данные (в том числе номер телефона, адрес электронной почты), также иные персональные данные, которые были предоставлены Участником или собраны Компанией в процессе взаимодействия с Участником.
6.2. Согласие на обработку персональных данных дается Участником для целей заключения и исполнения Соглашения, т.е. участия в Программе лояльности «Кофемании» (включая, помимо прочего, проведение опросов и исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи, представления Участнику информации о товарах и услугах Компании, доступных для Участников Программы лояльности «Кофемании», либо за приобретение которых Участнику могут быть начислены Баллы).
6.3. Обработка персональных данных Участников осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения указанной выше цели, следующими способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных в рамках исполнения настоящего Соглашения, получение изображения Участника путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Участника с учетом действующего законодательства РФ. Обработка осуществляется как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.4. Участник подтверждает, что данное им согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока Соглашения и трех лет после его прекращения по любой причине.
6.5. Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления Компании. При этом Участник признает и понимает, что начисление и списание Баллов, а также получение иных преимуществ станет невозможным с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Участника.
6.6. Участник признает и подтверждает, что для достижения указанной выше цели либо соблюдения иных требований законодательства Компания может предоставлять доступ либо предоставлять персональные данные Участника Партнерам-организаторам, уполномоченным государственным органам, а также иным лицам, участвующим в оказании услуг (выполнении работ), в том числе в случае передачи Компанией всех или части принадлежащих ей функций и полномочий иному лицу (в том числе для рассмотрения возможности такой передачи). Компания публикует актуальный перечень возможных получателей персональных данных на Сайте. В случаях, предусмотренных законодательством, такие действия будут осуществляться при условии получения дополнительного согласия со стороны Участника.
6.7. Компания не ведет преднамеренный сбор личной информации от детей (недееспособных, несовершеннолетних), и если будет установлено, что Компания собрала или получила личную информацию от таких лиц, то Компания удалит эту информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Компания и Партнеры-организаторы предоставляют Участнику возможность участия в Программе лояльности «Кофемании», а также любую информацию, содержащуюся на Сайте и/или в Мобильном приложении «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Компания и Партнеры-организаторы:
- не несут ответственности за скорость и бесперебойную работу Сайта и Мобильного приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Гостя / Участника;
- не несут ответственности за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Сайта и Мобильного приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя.
- не несут ответственности за надлежащее функционирование Устройств;
- не несут ответственности за несоответствие Программы лояльности «Кофемании» ожиданиям Участника.
7.2. Компания и Партнеры-организаторы не несут ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии, режимы повышенной готовности, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящей Соглашения.
7.3. Компания и Партнеры-организаторы не несут ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Участника, находящимися вне контроля Участника, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Участника.
7.4. Компания гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Участников в соответствии с предусмотренными в настоящем Соглашении целями и действующим законодательством РФ.
7.5. Компания гарантирует своевременное обновление данных Участника в случае предоставления им обновленных данных.
7.6. Компания несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Компании. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, максимальный суммарный размер ответственности Компании и Партнеров-организаторов за неисполнение их обязательств по Соглашению перед Участником составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.
7.7. Компания не несет ответственность за использование Сайта и Мобильного приложения с Устройства Участника третьими лицами, в связи с чем, все действия, совершенные с Устройства Участника, считаются действиями Участника.
7.8. Компания может самостоятельно или с привлечением третьих лиц проверять соблюдение правил Участником, совершать действия, направленные на предотвращение противоправных действий со стороны Участника или третьих лиц (таких как неправомерное использование Баллов гостя иными лицами), а также проверять правильность начисления и списания Баллов в течение всего срока участия Участника в Программе лояльности и в течение трех лет после прекращения такого участия. Компания может привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнениях своих обязанностей в рамках Соглашения.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ.
ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ОТКАЗА ОТ СОГЛАШЕНИЯ.
8.1. Компания имеет право в любое время вносить изменения в условия настоящего Соглашения. Изменения в условия Соглашения осуществляются путем внесения изменений в существующую редакцию Соглашения, либо создания новой редакции Соглашения, и становятся обязательными для Компании и Участника (вступают в силу) с даты размещения Компанией новой редакции Соглашения либо изменений, внесенных в Соглашение, на Сайте и/или в Приложении.
8.2. В случае, если Участник не отказался от исполнения Соглашения (не подал заявление (уведомление) о расторжении, считается, что Участник прочитал, понял, согласен соблюдать Соглашение в новой редакции или изменения к нему и безоговорочно принимает указанную новую редакцию Соглашения или изменения к нему со дня вступления их в силу.
8.3. Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения в случае нарушения Участником любых его обязательств, заявлений и гарантий, предусмотренных Соглашением. В этом случае Соглашение считается прекращенным в момент отправки Участнику уведомления посредством Сайта/Приложения или отправки sms-сообщений/посредством электронной почты.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПОДСУДНОСТЬ
9.1. Все споры и разногласия по настоящему Соглашению разрешаются путем переговоров.
9.2.В случае если Компания и Участник не пришли к решению посредством переговоров в течение 10 (десяти) дней, споры и разногласия передаются на разрешение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
Уважаемый Участник, если Вы не согласны с условиями настоящих Правил, немедленно откажитесь от участия в Программе лояльности «Кофемании».
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам ресторанов или на почтовый адрес helpdesk@coffeemania.ru.
_____________________________________________________________________
Приложение № 1
к Публичной оферте и правилам Программы лояльности «Кофемании»
Сведения о Партнерах-организаторах
Программы лояльности «Кофемании»
ООО «Ортизей» (ОГРН 1237700512444, ИНН 9704217824), 119435, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Большой Саввинский, д. 9, стр. 3;
ООО «Азарика» (ОГРН 1087746214753, ИНН 7731586383), 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11;
ООО «Менарди» (ОГРН 1117746785925, ИНН 7731414200), 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11, комн. 5;
ООО «Прокофий» (ОГРН 1105009002163, ИНН 5009074422), 142000, Московская область, г. Домодедово, мкр. Северный, ул. Каширское шоссе, д.7, офис 51;
ООО «Кристель» (ОГРН 1187746874644, ИНН 7743278400), 125635, г. Москва, ул. Ангарская, д. 6, эт. 1, пом. iii, ком. 2, оф. 85;
ООО «Максфлай» (ОГРН 1205000038077, ИНН 5017123218), 143581, Московская область, г. Истра, дер. Новинка, д. 116, комн. 11;
ООО «Корнелиус» (ОГРН 1207700144618, ИНН 7743338650), 125635, г. Москва, ул. Ангарская, д. 6, эт. 1, пом. iii, ком. 1, оф. 115;
ООО «Туан» (ОГРН 1177746101323, ИНН 7727310505), 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11;
ООО «Аралия» (ОГРН 1227700648119, ИНН 9726024008), 117105, г. Москва, ш. Варшавское, д. 1А, помещение 50К/3, офис Б7В;
ООО «Декаф» (ОГРН 1217700646899, ИНН 7713486555), 127299, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коптево, ул. Большая Академическая, д.4, помещение IV, комн.5, офис 37;
ООО «Кронекер» (ОГРН 1227700118800, ИНН 7736339684), 119261, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ломоносовский, ул. Панфёрова, д.16, к.1, помещение III, комн.1, офис 3А;
ООО «Пифия» (ОГРН 1227700647107, ИНН 9726023928), 115191, г. Москва, переулок Духовской, д. 17, стр. 15, помещение 12Н/2, комн. 12, оф. 14;
ООО «Жозефина» (ОГРН 1237700121284, ИНН 9704200154), 121099, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Арбат, ул. Новый Арбат, д. 30/9, пом. 2Н, ком.7;
ООО «Даламбер» (ОГРН 1237700499926, ИНН 9704217430), 119048, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Хамовники, ул. Лужники, д. 24 стр. 21.
С адресами ресторанов «Кофемания» можно ознакомиться на Сайте по адресу https://coffeemania.ru/restaurants
Приложение № 2
к Публичной оферте и правилам Программы лояльности «Кофемании»
Перечень Сайтов, участвующих в Программе лояльности «Кофемании»
Помимо Сайтов, в Программе лояльности «Кофемании» также участвует Мобильное приложение «Кофемания».
