Правила программы лояльности

    1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности «Кофемания» (далее — Программа) и регулируют отношения, возникающие между:

    • обществом с ограниченной ответственностью «Ортизей» (ООО «Ортизей»), являющимся оператором Программы (далее — Оператор);
    • физическими лицами, принявшими условия настоящих Правил (далее — Участники);
    • постоянными и временными партнёрами Оператора — лицами, привлекаемыми Оператором к участию в Программе (далее — Партнёры).

    1.2. Настоящие Правила в соответствии со ст. 437 ГК РФ являются официальным предложением (публичной офертой) Оператора, адресованным неопределённому кругу физических лиц, заключить договор об участии в Программе на указанных в Правилах условиях. 1.3. Совершение Участником любого из следующих действий: регистрация в Программе, получение бонусной карты, использование начисленных бонусов, а равно использование сервисов Оператора или Партнёров в рамках Программы — означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящих Правил. 1.4. Оператор вправе на своё усмотрение определять состав Партнёров, включая их замену, исключение и добавление. Информация о действующих Партнёрах и условиях их участия в Программе доводится до сведения Участников на официальном сайте Оператора или в мобильном приложении. 1.5. По состоянию на дату размещения настоящих Правил к постоянным Партнёрам Оператора относятся:

    • рестораны «Кофемания»;
    • кондитерское ателье «Cake buro».

    Указанный перечень постоянных Партнёров является открытым и может быть изменён Оператором в одностороннем порядке. Обновлённый перечень Партнёров публикуется на официальном сайте Оператора не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу. При этом изменение состава Партнёров не требует согласия Участников и не является основанием для расторжения договора об участии в Программе. 1.6. К участию в Программе может привлекаться неограниченное количество Партнеров, в том числе для проведения отдельных акций в рамках Программы, действующих в течение определенного срока, указанного в условиях соответствующей акции. 1.7. Оператор вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте и/или в Приложении, если более поздний срок не указан в тексте изменений. Оператор вправе уведомлять Участников об изменениях с помощью SMS, push-уведомлений или по электронной почте. Участник обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Правил на Сайте и/или в Приложении и вправе в любой момент прекратить участие в Программе в случае несогласия с изменениями.   2. Термины и определения Перечисленные ниже термины имеют указанные значения. Термины и понятия, не определённые в Правилах, имеют значение, которое обычно придаётся им в соответствующей сфере. 2.1. Авторизация — совершение Гостем или Участником действий, предусмотренных Правилами, направленных на получение доступа к той части Приложения и/или Сайта, которая доступна только зарегистрированным лицам. 2.2. Анкета — заявление Гостя о вступлении в Программу по форме, определённой Оператором. 2.3. Баллы — виртуальные условные единицы, которые Участник может использовать для получения привилегий (поощрений) на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, в том числе в качестве скидки и/или для приобретения призовых сертификатов. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют права на получение их в денежном эквиваленте. 2.4. Гость — любое физическое лицо, отвечающее требованиям Правил, но ещё не прошедшее процедуру регистрации и не принявшее условия (потенциальный Участник Программы). 2.5. Мобильное приложение (далее — Приложение) — программное приложение Оператора, предназначенное для использования на Устройствах, функционирующих на базе операционных систем iOS и Android, с помощью которого Гости и Участники могут взаимодействовать с Программой. Приложение является интеллектуальной собственностью Оператора. 2.6. Оператор — общество с ограниченной ответственностью «Ортизей» (ООО «Ортизей») ОГРН 1237700512444, ИНН 9704217824, адрес: 119435, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Большой Саввинский, д. 9, стр. 3, являющееся оператором Программы и владельцем Сайта и Приложения. 2.7. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлечённый Оператором к участию в Программе и предоставляющий Участникам возможность начисления или списания Баллов, получения скидок, привилегий и иных поощрений в соответствии с настоящими Правилами и условиями соответствующего партнёрского соглашения. 2.8. Постоянный партнёр — Партнёр, участвующий в Программе на постоянной основе без ограничения срока действия. Перечень постоянных Партнёров приведён в п. 1.5 настоящих Правил. 2.9. Временный партнёр — Партнёр, привлечённый Оператором для участия в Программе в течение определенного срока и/или в рамках отдельных маркетинговых акций. Информация о временных Партнёрах и сроках их участия доводится до сведения Участников на Сайте и/или в Приложении. 2.10. Пластиковая карта — карта, которую Оператор (или Партнёр по поручению Оператора) выдаёт Участнику в предусмотренных Правилами случаях, и которая подтверждает участие в Программе. 2.11. Подарочный сертификат (подарочная карта) — сертификат (карта), приобретаемый Участником за денежные средства у Оператора или Партнёра и имеющий эквивалент стоимости в валюте Российской Федерации. 2.12. Политика конфиденциальности — документ, размещённый на Сайте, определяющий политику Оператора в отношении обработки информации о Гостях и Участниках (включая цели, способы и порядок получения, использования и хранения такой информации), а также содержащий сведения о реализуемых Оператором требованиях к защите такой информации. 2.13. Программа — программа лояльности, оператором которой является ООО «Ортизей», направленная на предоставление Участникам дополнительных скидок и иных привилегий (поощрений) на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. 2.14. Регистрация — совершение Гостем, заинтересованным в участии в Программе, действий, указанных в разделе 3 настоящих Правил, с помощью Приложения или Сайта. 2.15. Сайт — официальный сайт Оператора https://coffeemania.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на котором размещена информация о Программе и настоящие Правила. 2.16. Устройство — любое подключённое к сети Интернет электронное устройство, с помощью которого Гость или Участник может использовать Сайт или Приложение. 2.17. Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, прошедшее Регистрацию и принявшее условия настоящих Правил.   3. Регистрация, авторизация, вступление в Программу 3.1. Перед началом участия в Программе Гость проходит Регистрацию и Авторизацию в соответствии с Правилами и заполняет Анкету Участника. 3.2. Зарегистрироваться в Программе можно одним из следующих способов: 3.2.1. на Сайте в личном кабинете; 3.2.2. через Приложение; 3.2.3. через QR-код, размещённый в заведениях Партнёров (в том числе в ресторанах «Кофемания»). 3.3. Для Регистрации с помощью Приложения Гость самостоятельно скачивает на Устройство Приложение с помощью магазинов приложений App Store (apps.apple.com) и/или Google Play (play.google.com). Для Регистрации на Сайте Гость осуществляет вход в личный кабинет на Сайте, а также принимает возможность передачи и получения файлов cookie (без которых функциональность Регистрации и Авторизации может работать некорректно). 3.4. Гость, желающий стать Участником Программы, заполняет все обязательные поля Анкеты при Регистрации. 3.5. Гость в обязательном порядке предоставляет при заполнении Анкеты следующие данные:

    • фамилия, имя, отчество;
    • дата рождения в формате дд/мм/гггг;
    • город проживания;
    • адрес электронной почты;
    • номер мобильного телефона.

    3.6. Перед выполнением действий, указанных в п. 3.2 Правил, Гость или Участник вводит номер своего мобильного телефона. В последующем при Авторизации с использованием логина для доступа к личному кабинету Участника необходимо ввести номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, указанные при Регистрации. 3.7. После предоставления Гостем данных в соответствии с п. 3.5 Правил Оператор может проводить проверку Гостя и предоставленных им данных на предмет соответствия требованиям Правил. 3.8. В случае, если при Регистрации Гость предоставляет недостоверную или нечитаемую информацию, либо если у Оператора есть основания полагать, что предоставленная информация недостоверна, Оператор вправе по своему усмотрению заблокировать доступ Гостя или Участника к использованию Сайта и/или Приложения и прекратить возможность участия в Программе. Кроме того, Оператор вправе отказать Гостю в Регистрации на любом этапе или отменить Регистрацию без объяснения причин. 3.9. Участник обязуется сохранять в тайне сочетание логина и пароля, а также иные данные, посредством которых может быть получен доступ к личному кабинету от имени Участника. В случае утраты пароля или незаконного завладения паролем третьими лицами Участник обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, направить Оператору запрос (путём отправки на электронный адрес Оператора либо обратившись в службу поддержки) о блокировании доступа в личный кабинет, после чего Участнику предоставляется другой пароль. Запрос о блокировании доступа в личный кабинет рассматривается Оператором в течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления запроса. Негативные последствия, наступившие в случае бездействия, несёт Участник. 3.10. Участник может изменить номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные им при Регистрации, обратившись к Оператору. В случае смены номера мобильного телефона и иных данных, указанных при Регистрации, Участник обязуется сообщить об этом Оператору. Участник несёт все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения. 3.11. Участник может получить Пластиковую карту, подтверждающую участие в Программе, через менеджера заведения Постоянного партнёра (в том числе ресторана «Кофемания») или иного Партнёра, уполномоченного Оператором на выдачу карт.   4. Правила участия в Программе 4.1. Программа действует на территории Российской Федерации в заведениях Партнёров, участвующих в Программе. Актуальный перечень заведений, в которых предоставляются привилегии, публикуется на Сайте и/или в Приложении. 4.2. Основой Программы является бонусная (балльная) механика поощрения Участников за покупки в заведениях Постоянных Партнёров, а также иных Партнёров и/или в иных сервисах Оператора (если применимо), участвующих в Программе. 4.3. Оператор обязуется начислять Баллы Участникам на основании кассовых чеков, подтверждающих факт совершённой покупки. Оператор рассматривает обращения по вопросам начисления Баллов только при предъявлении Участником соответствующего кассового чека. 4.4. Баллы не начисляются на стоимость услуг доставки. 4.5. Участник может использовать накопленные Баллы для получения скидок и призов (дополнительных привилегий) в заведениях Партнёров, а также в иных сервисах Оператора и Партнёров, участвующих в Программе. 4.6. Баллы предназначены для личного использования каждым Участником и не могут быть проданы, переданы, подарены, обменены на денежные средства (заменены денежным эквивалентом) или уступлены другому лицу. 4.7. При оплате алкогольсодержащей продукции и никотинсодержащей продукции Участник может использовать Баллы для получения скидки, однако итоговая стоимость такой продукции должна быть не ниже минимальной цены реализации, установленной законодательством Российской Федерации (в связи с государственным регулированием цен на такую продукцию). 4.8. Порядок начисления Баллов: В Программе применяется прогрессивная шкала начисления Баллов за покупки в зависимости от уровня Участника. Уровням присвоены маркетинговые названия: 4.8.1. Уровень «Гость».  Для получения возможности накапливать Баллы Участник должен совершить 15 посещений (покупок) в заведениях постоянных Партнёров в течение 90 дней с момента Регистрации в Программе. Минимальная сумма покупки для учёта посещения составляет 1000 рублей без учёта стоимости услуги доставки. Если в течение 90 дней с момента Регистрации Участник уровня «Гость» не совершил 15 посещений, накопленные посещения (покупки) обнуляются на 91-й день участия в Программе, и посещения необходимо накапливать заново (в течение следующих 90 дней, считая со дня обнуления). 4.8.2. Уровень «Постоянный гость».  Процент начисления Баллов: 5% от суммы покупки.  Минимальная сумма покупки для начисления: 1000 рублей без учёта стоимости доставки.  Оплата Баллами (максимальная скидка): до 20% от стоимости заказа.  Условия перехода на следующий уровень: 50 покупок в течение 365 дней с момента присвоения уровня «Постоянный гость». 4.8.3. Уровень «Друг».  Процент начисления Баллов: 7% от суммы покупки.  Минимальная сумма покупки для начисления: 1000 рублей без учёта стоимости доставки.  Оплата Баллами (максимальная скидка): до 20% от стоимости заказа.  Условия перехода на следующий уровень: 70 покупок в течение 365 дней с момента присвоения уровня «Друг». 4.8.4. Уровень «Завсегдатай».  Процент начисления Баллов: 10% от суммы покупки.  Минимальная сумма покупки для начисления: 1000 рублей без учёта стоимости доставки.  Оплата Баллами (максимальная скидка): до 20% от стоимости заказа.  Условия сохранения уровня: не менее 50 покупок в течение 365 дней с момента присвоения уровня «Завсегдатай».  Условия перехода на следующий уровень: 500 покупок в течение 365 дней с момента присвоения уровня «Завсегдатай». 4.8.5. Уровень «Завсегдатай Плюс».  Процент начисления Баллов: 15% от суммы покупки.  Минимальная сумма покупки для начисления: 1000 рублей без учёта стоимости доставки.  Оплата Баллами (максимальная скидка): до 20% от стоимости заказа.  Условия сохранения уровня: не менее 150 покупок в течение 365 дней с момента присвоения уровня «Завсегдатай Плюс». 4.9. В Программе учитываются только те покупки, итоговая сумма которых составляет не менее 1000 рублей с учётом всех применённых скидок, без учёта стоимости услуг доставки. 4.10. Для получения одного посещения необходимо совершить покупку на сумму не менее 1000 рублей одним чеком. В случае разделения одной покупки на несколько чеков посещение засчитывается только при наличии хотя бы одного чека на сумму не менее 1000 рублей. 4.11. Если в течение 2 (двух) часов было совершено более одной покупки на сумму не менее 1000 рублей, засчитано будет только одно посещение. 4.12. Баллы за покупки в заведениях постоянных Партнёров начисляются в течение 1 (одного) часа после оплаты счёта. 4.13. Баллы за покупки на Сайте или в Приложении начисляются в течение 2 (двух) часов с момента выполнения заказа (передачи клиенту). 4.14. Скидка 10% на вынос предоставляется в заведениях постоянных Партнёров (ресторанах «Кофемания»), и распространяется только на заказ кофе с собой. Участник, воспользовавшийся такой скидкой, получает начисление Баллов на оставшуюся сумму покупки (то есть на сумму после применения скидки). 4.15. В заведениях постоянных Партнёров (ресторанах «Кофемания», расположенных в аэропортах, скидка 10% на заказ кофе с собой не действует). При этом возможно использование накопленных Баллов для получения скидки согласно настоящим Правилам; такая скидка составляет не более 20% от суммы чека. 4.16. Баллы за покупку подарочных сертификатов (подарочных карт) Участнику не начисляются. 4.17. Покупка (часть покупки), оплаченная подарочным сертификатом (подарочной картой), не учитывается в Программе. Если часть покупки оплачена подарочным сертификатом (подарочной картой), а часть — денежными средствами на сумму не менее 1000 рублей, Баллы начисляются на сумму, уплаченную Участником после применения подарочного сертификата (подарочной карты). 4.18. При покупке тортов у постоянного Партнера (кондитерское ателье «Cake buro»), баллы начисляются Участнику только на торты из категории «Классика», исходя из его уровня в Программе. Баллы не начисляются на авторские торты, изготовленные по индивидуальному заказу. 4.19. Если на товар или группу товаров действует специальная ценовая категория, то при покупке такого товара или группы товаров Баллы по Программе для списания не применяются. 4.20. Если Участник при покупке использует Баллы для получения скидки, на остаток суммы такой покупки Баллы не начисляются. 4.21. В случае отмены покупки и возврата денежных средств Участнику Оператор не учитывает соответствующую покупку и не начисляет за неё Баллы (либо, если Баллы уже были начислены, производит отмену начисления). 4.22. В исключительных случаях Оператор вправе принимать решение о начислении Участнику дополнительных Баллов по своему усмотрению. 4.23. Скидки и акции не суммируются с другими акциями, скидками и предложениями. 4.24. Количество начисляемых Баллов для каждого уровня Участника в Программе может быть изменено в рамках проводимых акций по усмотрению Оператора или Партнёра — организатора соответствующей акции. 4.25. Порядок подтверждения уровня Участника: 4.25.1. Участник может подтвердить или повысить свой уровень в Программе, совершив необходимое количество посещений (покупок) в течение 365 дней с момента Регистрации или каждого периода участия, который составляет 365 дней с момента Регистрации. Стоимость каждой из таких покупок должна быть не менее 1000 рублей. Стоимость подарочных сертификатов (подарочных карт) учитывается при определении общей стоимости покупки. 4.25.2. Участники уровня «Гость», совершившие менее 15 посещений (покупок) в течение 90 дней с момента Регистрации, остаются на текущем уровне. В следующие 90 дней им необходимо набрать 15 посещений (покупок) для перехода на следующий уровень. 4.25.3. Участники уровня «Постоянный гость», совершившие менее 50 покупок в течение 365 дней с момента перехода на данный уровень, остаются на текущем уровне. В следующие 365 дней им необходимо совершить 50 покупок для перехода на следующий уровень. 4.25.4. Участники уровня «Друг», совершившие менее 70 покупок в течение 365 дней с момента перехода на данный уровень, остаются на текущем уровне, но количество посещений обнуляется. Для перехода на следующий уровень «Завсегдатай» Участнику необходимо накопить 70 посещений за следующие 365 дней с момента обнуления посещений. 4.25.5. Участникам уровня «Завсегдатай» необходимо совершить не менее 50 покупок в течение 365 дней с момента получения или подтверждения уровня «Завсегдатай» для сохранения уровня. Если в течение 365 дней Участник уровня «Завсегдатай» совершает менее 50 покупок, уровень участия снижается до уровня «Друг». Для восстановления уровня «Завсегдатай» Участнику необходимо заново накопить 70 покупок за 365 дней с момента изменения уровня. Для перехода на следующий уровень «Завсегдатай Плюс» Участнику необходимо накопить 500 покупок за следующие 365 дней с момента обнуления покупок. 4.25.6. Участникам уровня «Завсегдатай Плюс» необходимо совершить не менее 150 покупок в течение 365 дней с момента получения или подтверждения уровня «Завсегдатай Плюс» для сохранения уровня. Если в течение 365 дней Участник уровня «Завсегдатай Плюс» совершает менее 150 покупок, уровень участия снижается до уровня «Завсегдатай». Для восстановления уровня «Завсегдатай Плюс» Участнику необходимо заново накопить 500 покупок за 365 дней с момента изменения уровня. 4.26. Порядок списания Баллов: 4.26.1. Участник может использовать накопленные Баллы для получения скидки:

    • до 20% от суммы чека в ресторанах «Кофемания»;
    • до 20% от стоимости заказа на Сайте или в Приложении;
    • до 20% от стоимости чека при покупке в кондитерском ателье «Cake buro» готовых стандартных тортов из категории «Классика».

    4.26.2. За счёт Баллов нельзя получить скидку на торты в кондитерском ателье «Cake buro», изготовленных по индивидуальному заказу. 4.26.3. При списании Баллов в заведениях постоянных Партнёров по номеру телефона или по номеру карты необходимо сообщить проверочный SMS-код. 4.26.4. При списании Баллов по уникальному коду из Приложения / с Сайта SMS-код не требуется. 4.26.5. Если в Правилах, на Сайте или в Приложении не указано иное, Участник получает скидку 1 (один) рубль за каждый использованный Балл. 4.27. Порядок сгорания Баллов: 4.27.1. Накопленные Баллы списываются полностью («сгорают») через 180 дней с момента последней покупки. Если Участник приблизился к дате «сгорания» Баллов, ему достаточно совершить одну покупку, и его накопленные Баллы сохранятся. 4.27.2. Если с момента последней покупки прошло более 180 дней и/или последняя покупка составила менее 1000 рублей, накопленные Баллы Участника сгорают. 4.27.3. Оператор вправе в одностороннем порядке списывать накопленные Участником Баллы в случае нарушения настоящих Правил. Оператор также вправе не учитывать покупки, совершённые в нарушение Правил. 4.28. Идентификация Участников: Для начисления или списания Баллов Участник должен пройти идентификацию одним из следующих способов: 4.28.1. По виртуальной карте в Приложении или на Сайте. 4.28.2. Путём авторизации в личном кабинете на Сайте для начисления Баллов за покупки на Сайте или Приложении. Авторизация происходит после проверки номера телефона. 4.28.3. По номеру телефона, на который была зарегистрирована пластиковая карта в заведении Партнёра. Баллы начисляются без подтверждения через SMS. 4.28.4. По пластиковой карте, полученной Участником: а) на уровне «Завсегдатай Плюс»; б) после Регистрации на Сайте или в Приложении; в) после Регистрации в заведении Партнёра. Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной или пластиковой карте третьим лицам. Если Участнику станет известно о том, что посторонние лица могли получить доступ к его виртуальной или пластиковой карте, он обязуется уведомить об этом Оператора, направив сообщение по адресу электронной почты, указанному на Сайте или в Приложении. Если Оператору станет известно о том, что Участник предоставил виртуальную или пластиковую карту для использования иным лицам, Оператор вправе списать все накопленные Участником Баллы.   5. Дополнительные привилегии Участникам Программы 5.1. Участникам Программы могут предоставляться дополнительные привилегии в виде возможности получать скидку на товары или услуги Оператора или Партнёров за счёт накопленных Баллов. 5.2. Участники могут использовать Баллы для получения скидки в размере до 100% от стоимости товара или услуги Оператора, а у Партнёров — в соответствии с условиями, действующими у соответствующих Партнёров. У Партнёров возможность использовать скидки на товары или услуги за счёт Баллов предоставляется в виде фиксированных скидок на товары и услуги. Некоторые товары или услуги являются акционными и предоставляются Участникам в качестве поощрения исключительно за Баллы. Оплата такого товара или услуги денежными средствами или их эквивалентом не допускается. 5.3. Сведения о товарах и услугах, условиях и возможности оформления скидки за Баллы размещаются на Сайте и в Приложении. 5.4. Участник может использовать Баллы для получения скидки на товар или услугу с помощью Сайта или Приложения. За товар или услугу, в отношении которых Участник оформил скидку за счёт Баллов, на адрес электронной почты Участника (указанный в личном кабинете на Сайте или в Приложении) направляется электронный документ «призовой сертификат» Оператора или Партнёра, подтверждающий приобретение скидки. Для получения товара или услуги у Партнёра Участнику необходимо предъявить полученный «призовой сертификат». Представитель Оператора или Партнёра сверяет сведения «призового сертификата», ФИО Участника, правильность оплаты, наличие товара или возможность оказания услуги, после чего выдаёт Участнику товар или оказывает услугу. 5.5. Участник может использовать «призовой сертификат» только один раз. 5.6. Оператор не возвращает Баллы за неиспользованные Участником «призовые сертификаты». 5.7. Оператор вправе самостоятельно определять товары и услуги, при приобретении которых Участникам предоставляются привилегии в рамках Программы.   6. Заявления Участника 6.1. Принимая условия Правил, Гость заверяет Оператора, что он:

    • прочитал Правила и иные указанные в них документы, осознал их значение и смысл, согласен с их содержанием и принимает их условия без каких-либо оговорок, а также готов нести ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение изложенных в них условий;
    • прочитал Политику конфиденциальности, осознал значение и смысл указанного документа, согласен с его содержанием;
    • предоставил Оператору согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте;
    • предоставил Оператору при Регистрации полные, действительные и достоверные данные;
    • соответствует всем требованиям, предъявляемым к нему, в частности, является совершеннолетним и обладает дееспособностью в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

    6.2. Принимая условия Правил, Гость заявляет, что он:

    • согласен получать информацию о товарах и услугах, доступных для Участников Программы, либо за приобретение которых Участнику могут быть начислены Баллы;
    • соглашается использовать Программу только в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
    • признаёт юридическую силу за документами, направленными Оператором посредством Сайта или Приложения, как за собственноручно подписанными документами, а также признаёт юридическую силу за действиями, совершёнными посредством Сайта или Приложения;
    • признаёт, что средства идентификации, используемые Оператором, являются достаточными для установления лица, от которого исходят соответствующие документы и действия.

      7. Гарантии и ответственность 7.1. Оператор и Партнёры предоставляют Участнику возможность участия в Программе, а также любую информацию, содержащуюся на Сайте и/или в Приложении, «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Оператор и Партнёры:

    • не несут ответственности за скорость и бесперебойную работу Сайта и Приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Гостя/Участника;

    • не несут ответственности за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Сайта и Приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя;

    • не несут ответственности за надлежащее функционирование Устройств;

    • не несут ответственности за несоответствие Программы ожиданиям Участника.

    7.2. Оператор и Партнёры не несут ответственности за нарушение условий Правил, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии, режимы повышенной готовности, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Оператором и/или Партнёрами условий Правил. 7.3. Оператор и Партнёры не несут ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Участника, находящимися вне контроля Оператора и/или Партнёров, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Участника. 7.4. Оператор гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Участников в соответствии с предусмотренными в Правилах целями и действующим законодательством РФ. 7.5. Оператор гарантирует своевременное обновление данных Участника в случае предоставления им обновлённых данных. 7.6. Оператор несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причинённый вследствие виновного невыполнения обязательств Оператора. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, максимальный суммарный размер ответственности Оператора и Партнёров за неисполнение их обязательств перед Участником составляет 10 000 (десять тысяч) рублей. 7.7. Оператор не несёт ответственности за использование Сайта и Приложения с Устройства Участника третьими лицами, в связи с чем все действия, совершённые с Устройства Участника, считаются действиями Участника. 7.8. Оператор может самостоятельно или с привлечением третьих лиц проверять соблюдение Участником Правил, совершать действия, направленные на предотвращение противоправных действий со стороны Участника или третьих лиц (таких как неправомерное использование Баллов иными лицами), а также проверять правильность начисления и списания Баллов в течение всего срока участия Участника в Программе и в течение трёх лет после прекращения такого участия. Оператор вправе привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнения своих обязанностей в рамках Правил.